La tâche principale du routeur est de se connecter à Internet et de distribuer Internet à différents appareils déjà sur le réseau local. Je présenterai les ordinateurs, ordinateurs portables, téléphones, tablettes et autres appareils connectés au routeur directement à l'aide d'un câble réseau ou via Wi-Fi. Cela fonctionne comme un séparateur, pour ainsi dire. Plus d'informations dans l'article: Qu'est-ce qu'un routeur?
Par exemple, dans notre maison, nous avons un câble (ou un modem USB) grâce auquel vous pouvez vous connecter à Internet. Mais un seul appareil peut être connecté. Nous connectons ce câble, ou le modem, au routeur et avons la possibilité de connecter un grand nombre d'appareils différents à Internet.
Il n'est pas rare qu'un routeur ne se connecte pas à Internet. Et si, pour une raison quelconque, il n'est pas connecté à Internet, Internet ne fonctionnera pas sur tous les appareils connectés au routeur. La première chose dont les utilisateurs se plaignent dans cette situation est le manque d'accès à Internet avec une connexion sans fil active. Il est important de comprendre ici que le routeur distribue toujours le Wi-Fi, même lorsque Internet n'y est pas connecté.
Quels sont les symptômes et de quoi parle cet article?
Si le routeur n'est pas connecté à Internet, alors sur les PC et les ordinateurs portables avec Windows installé, l'état de la connexion sera "Limitée" ou "Pas d'accès Internet". Et un point d'exclamation jaune près de l'icône de connexion. Je vais entrer les appareils connectés à ce routeur via Wi-Fi ou LAN.
Sur les appareils mobiles (Android, iOS), il peut également y avoir un avertissement indiquant que le réseau n'a pas accès à Internet.
Si vous faites attention au routeur, le voyant WAN n'est pas du tout allumé ou est allumé en orange (rouge).
Dans certains cas, l'indicateur "Internet" s'allume normalement. Par exemple, vert, mais pas de connexion Internet. Le fait est que cet indicateur doit clignoter lorsque des données sont transférées et que tout fonctionne. Et la diode brille immédiatement après avoir connecté le câble. Donc sur D-Link DIR-615 et sur de nombreux autres modèles.
Ces voyants fonctionnent différemment sur différents routeurs. Mais je vous conseille quand même de faire attention à eux.
Mais il vaut mieux, bien sûr, aller dans les paramètres de votre routeur (cela peut être fait via un navigateur, le plus souvent à 192.168.1.1, ou 192.168.0.1), et sur la page principale, où, en règle générale, toutes les informations (y compris sur la connexion) sont affichées, afficher l'état de la connexion Internet (WAN). Regardons un exemple de routeur ASUS.
S'il y a un état: "déconnecté", "pas de connexion", "déconnecté", "câble réseau non connecté", ou quelque chose comme ça, alors consultez l'article ci-dessous.
Lorsque nous parlerons de la connexion du routeur à Internet, nous présenterons bien sûr la connexion au fournisseur. Après tout, c'est le fournisseur Internet qui nous donne accès au World Wide Web.
Problèmes de connexion du routeur à Internet et leurs solutions
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles notre routeur peut refuser d'établir une connexion avec un fournisseur Internet. Nous examinerons les plus populaires que les autres utilisateurs et moi-même rencontrons le plus. Parmi eux:
- Problèmes matériels et restrictions du FAI.
- Paramètres de connexion Internet incorrects (paramètres WAN).
- Problèmes avec le câble réseau du FAI ou le port WAN du routeur.
- Routeur cassé.
La première chose à faire est de redémarrer votre routeur. Éteignez l'appareil, attendez quelques minutes et rallumez-le. Ensuite, vérifiez le câble qui est connecté au port WAN.
Eh bien, alors dans l'ordre.
Pas de connexion Internet du fournisseur (opérateur)
La situation la plus typique - ils ont oublié de payer pour Internet. J'ai moi-même rencontré cela plus d'une fois. Selon le fournisseur, Internet peut cesser de fonctionner immédiatement, ou après un certain temps après le non-paiement du tarif.
Eh bien, il n'est pas rare qu'un fournisseur ait un problème matériel ou autre. Et Internet ne fonctionne tout simplement pas. Dans ce cas, la raison n'est pas le routeur. Il semble que le fournisseur est bon, tout va bien, mais parfois l'accès à Internet est perdu en raison de la faute du fournisseur. Tout équipement peut casser.
Décision. Assurez-vous d'avoir payé pour Internet. En général, avant de modifier les paramètres et de faire quelque chose, je recommande d'appeler le support de votre fournisseur Internet et de signaler le problème. S'ils ont des problèmes techniques, ils doivent en être conscients. Dans tous les cas, ils peuvent voir si votre connexion est active, s'il y a des restrictions, etc.
Si vous avez Internet via un câble réseau ordinaire et que vous avez un PC ou un ordinateur portable, vous pouvez vous connecter directement à Internet. Et si le problème vient du routeur, Internet devrait fonctionner directement (vous devrez peut-être configurer une connexion Internet sur votre ordinateur).
En dernier recours, vous pouvez vous rendre chez vos voisins et demander si leur Internet fonctionne. À condition qu'ils aient le même fournisseur que vous. Si cela ne fonctionne pas, appelez le support du fournisseur et attendez qu'il le répare.
Si tout est payé, le support dit qu'il n'y a aucun problème de leur part, Internet fonctionne directement, alors la raison peut être dans le routeur.
En raison de paramètres incorrects pour la connexion au fournisseur (WAN)
Le plus souvent, ce problème est rencontré lors de la première configuration du routeur... J'ai écrit à ce sujet dans un article: lors de la configuration d'un routeur, il écrit "Pas d'accès Internet" ou "Limité" et il n'y a pas de connexion Internet.
Tout est très simple ici. Le routeur doit être configuré strictement pour fonctionner avec un fournisseur (propre) spécifique. Dans les paramètres du routeur, dans la section "Internet", "WAN", etc. (selon le modèle), vous devez sélectionner le type de connexion (IP statique, IP dynamique, PPPoE, PPTP, L2TP) et définir tous les paramètres émis par le fournisseur. Ce n'est qu'alors que le routeur pourra établir une connexion avec le fournisseur et accéder à Internet. Lire la suite dans l'article: quel type de connexion spécifier lors de la configuration du routeur.
Voici à quoi ressemblent ces paramètres sur un routeur ASUS:
Sur TP-Link:
Important: nous vérifions tous les paramètres de connexion avec notre fournisseur Internet!
N'oubliez pas non plus de préciser si votre fournisseur utilise liaison par adresse MAC... Si tel est le cas, vous devez enregistrer l'adresse MAC du routeur auprès du fournisseur ou cloner l'adresse de l'ordinateur auquel Internet était initialement lié.
J'ai compilé mes instructions pour configurer les routeurs de différents fabricants sur cette page: https://help-wifi.com/instrukcii-po-nastrojke-routerov/
Problèmes avec le port WAN du routeur ou le câble réseau (connecteur)
Il arrive que le port WAN du routeur, auquel nous nous connectons à Internet, échoue. Par exemple, après un orage. Ou il y a un dommage au câble réseau qui entre dans notre maison ou appartement. Habituellement, le contact disparaît dans le connecteur lui-même. Et le routeur cesse simplement de voir le câble connecté au port WAN. J'ai écrit à ce sujet en détail ici: le routeur ne voit pas le câble Internet. Le port WAN ne fonctionne pas.
J'ai même vu une situation plus d'une fois où le routeur ne réagissait pas du tout à la connexion d'un câble réseau au port WAN (le voyant ne s'allume pas), et en même temps, lorsque le même câble est connecté à l'ordinateur, Internet fonctionne sans problème. Et si la raison n'est pas dans le port du routeur lui-même (il fonctionne avec un câble différent), le problème peut très probablement être résolu en resserrant le câble réseau du fournisseur. Ou en remplaçant le câble (paire torsadée).
Si le port WAN est en panne, il y a généralement une réparation ou l'achat d'un nouveau routeur. Il existe des modèles où vous pouvez utiliser un LAN au lieu d'un port WAN. Ou flashez votre routeur avec un micrologiciel tiers (DD-WRT, OpenWrt), qui a la capacité de réaffecter le port. Mais c'est déjà comme ça.
Routeur cassé et autres raisons
Peut-être que le routeur vient de casser. Quelque chose avec la carte, l'alimentation, etc. Vous pouvez, bien sûr, effectuer une réinitialisation d'usine, mettre à jour le firmware, reconfigurer. Mais comme le montre la pratique, cela aide rarement. S'il y a une réaction à la connexion du câble au port WAN, vous avez spécifié tous les paramètres correctement et le fournisseur fonctionne bien - et le routeur ne se connecte pas à Internet, vous devrez probablement le remplacer.
Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème, avant de vous lancer dans un nouveau routeur, je vous recommande de toujours appeler les spécialistes du fournisseur d'accès Internet. Vous n'avez peut-être pas remarqué quelque chose ou il y a encore des problèmes dans l'équipement du fournisseur. Peut-être que quelqu'un vient de couper le câble (par accident ou exprès), qui passe généralement par l'entrée et le couloir commun de l'appartement. Malheureusement, cela se produit également.
